燕窝事件才刚过去不久，辛巴辛有志又在配合警方调查“直播间消费者遭电信诈骗”事件，可谓是一波未平一波又起。据悉，所骗消费者皆收到自称是“辛选客服”的来电，接通后对方不仅能准确说出消费者姓名，甚至连购物信息也能一并说出。尽管一开始受害者都能保持质疑的态度，但在如此详细的描述下，有不少消费者还是选择了信任，结果一步一步掉进圈套，损失钱财。对此，大家心中一定会有疑惑：究竟是谁泄露了消费者信息？

关于这一问题，目前警方还在紧随案件发展追踪源头，但钱款一经多次转账就会增加调查难度，大家也只能静静等待结果。仔细想想冒充客服诈骗的套路已多次针对淘宝、京东各大平台上演，骗子的套路其实几乎一样而且十分粗糙，主要是通过取消会员、退货理赔等方式诱骗消费者转账，甚至网络贷款。

比起调查结果，大众更应该注意的是如何应对这类电信诈骗。对此，小编提醒各位消费者，不仅要在平台上加强个人信息保护，在互联网上也需要做好个人信息保护，对不明来源，尤其是索要钱财的信息更要提高警惕。

冒充客服类电信诈骗应当如何防范？牢记以下几点，对防此类诈骗会有一定的帮助：

1、快递、物流、电商交易平台、银行等部门发现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款。

2、绝大多数退、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作，更不会要求被害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款。

3、绝不会要求被害人通过网络APP软件贷款提现的形式进行退、赔款。

4、常规的退、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被害人在短时间内按照指导操作。

5、遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服电话，切勿相信通过其他方式和你取得联系的人，遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关。

6、关注当地公安部门反电信网络诈骗中心微信、微博公众号，及时获取防诈知识。

7、保护好个人的信息安全、不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息，遇到链接不随意点击、遇到二维码不随意扫描、遇到电话不轻信。